Community-Moderation
Begleitung von Kommentaren, Gruppen und Forenbeiträgen — ruhig, klar und im Ton Ihrer Marke.
Für wen
Marken mit aktiver Kommentarspalte oder eigenen Gruppen, die eine verlässliche Stimme brauchen.
Ergebnis
Antworten innerhalb des vereinbarten Fensters, Eskalationsregeln bei Konflikten, monatsweiser Überblick.
Format & Dauer
Wochentags-Moderation nach vereinbartem Zeitfenster
Ab einem Monat, verlängerbar
Ort & Honorar
Remote
Ab 650 € monatlich — Abhängig von Volumen und Reaktionszeiten
Enthalten
- Moderation in den vereinbarten Kanälen
- Eskalationsprotokoll
- Monatsübersicht zu Stimmung und wiederkehrenden Fragen
Nicht enthalten
- Krisen-PR außerhalb der Bürozeiten
- Rechtliche Beratung
Ablauf
- Tonfall und Tabus definieren
- Zugänge einrichten
- Laufende Moderation
- Monatsgespräch
Vorbereitung
Zugänge und Beispiele unerwünschter Beiträge vorbereiten.
Rahmen
Moderation werktags in festgelegten Stunden; Wochenend-Abdeckung nur nach Vereinbarung.
Durchführung: Netshore Hub Moderationsteam